Điều Khoản & Điều Kiện ev98

1Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

1.1 Định nghĩa các thuật ngữ chính

Trong toàn bộ tài liệu điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "ev98" hoặc "Chúng tôi": Chỉ nền tảng cá cược trực tuyến ev98, bao gồm trang web ev98.io, ứng dụng di động và tất cả các dịch vụ liên quan do ev98 vận hành.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên" hoặc "Bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc đang truy cập, sử dụng dịch vụ của ev98.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo lập trên hệ thống ev98 sau khi hoàn tất quá trình đăng ký thành công.
• "Dịch vụ": Tất cả các sản phẩm và tính năng được cung cấp trên nền tảng ev98, bao gồm casino trực tuyến, cược thể thao, đá gà trực tiếp, nổ hũ đổi thưởng và xổ số.
• "Tiền thực": Số dư tài khoản bằng VNĐ được nạp vào thông qua các phương thức thanh toán hợp lệ.
• "Tiền thưởng": Số dư khuyến mãi được ev98 cộng vào tài khoản theo các chương trình ưu đãi, có điều kiện sử dụng riêng.

1.2 Phạm vi áp dụng

Điều khoản và Điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng ev98 tại Việt Nam và trên toàn cầu. Tài liệu này cùng với Chính sách Bảo mật và các quy định bổ sung của từng trò chơi tạo thành thỏa thuận pháp lý đầy đủ giữa bạn và ev98. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các tài liệu, Điều khoản và Điều kiện này sẽ có hiệu lực ưu tiên.

2Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1 Yêu cầu về độ tuổi

ev98 chỉ cung cấp dịch vụ cho những người dùng đã đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. Đây là điều kiện bắt buộc không có ngoại lệ. Người dùng cung cấp thông tin sai lệch về độ tuổi sẽ bị khóa tài khoản ngay lập tức và toàn bộ số dư còn lại (bao gồm cả tiền thực) có thể bị tạm giữ trong quá trình điều tra.

2.2 Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản ev98 duy nhất. Việc đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng. ev98 áp dụng công nghệ phát hiện tài khoản trùng lặp tự động và có quyền đóng tất cả tài khoản liên quan, thu hồi tiền thưởng và kết quả cược có được.

2.3 Tính chính xác của thông tin

Khi đăng ký tài khoản, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại và phương thức thanh toán. Mọi thông tin không khớp giữa hồ sơ tài khoản và giấy tờ tùy thân có thể là căn cứ để ev98 tạm giữ giao dịch rút tiền đang chờ xử lý.

2.4 Bảo mật thông tin đăng nhập

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản ev98 của mình. ev98 khuyến nghị mạnh mẽ việc sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và bật xác thực hai yếu tố (2FA). Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện và bạn chịu trách nhiệm đầy đủ về các hoạt động đó.

3Nạp Tiền & Rút Tiền

3.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

ev98 hiện hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, VietinBank, thẻ cào điện thoại và tiền điện tử USDT TRC20. ev98 có quyền bổ sung hoặc ngừng hỗ trợ bất kỳ phương thức thanh toán nào mà không cần thông báo trước.

3.2 Hạn mức giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối đa: theo giới hạn cấp bậc VIP, dao động từ 50.000.000 VNĐ đến 500.000.000 VNĐ mỗi ngày.
• Tất cả hạn mức có thể được điều chỉnh theo từng thời điểm; hạn mức hiện hành được hiển thị trong phần Nạp/Rút tiền của tài khoản.

3.3 Thời gian xử lý

Giao dịch nạp tiền thường được xử lý và cộng vào tài khoản trong vòng 60 giây kể từ khi ev98 xác nhận nhận được thanh toán. Giao dịch rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút trong khung giờ từ 07:00 đến 22:00 hằng ngày. Các yêu cầu rút tiền ngoài khung giờ nêu trên hoặc yêu cầu cần xác minh bổ sung có thể mất đến 24 giờ.

3.4 Xác minh danh tính trước khi rút tiền

ev98 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu rút tiền nào, đặc biệt với những tài khoản có giao dịch rút tiền lần đầu hoặc rút số tiền lớn. Thủ tục xác minh bao gồm cung cấp ảnh chụp CCCD/hộ chiếu hai mặt và ảnh selfie kèm giấy tờ. Quá trình này nhằm bảo vệ quyền lợi của chính bạn.

4Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

4.1 Điều kiện vòng cược

Tất cả tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi của ev98 đều có kèm điều kiện vòng cược (wagering requirement). Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong trang chi tiết của từng chương trình khuyến mãi. Người dùng phải hoàn thành đủ yêu cầu vòng cược trước khi tiền thưởng có thể chuyển đổi thành tiền thực và thực hiện rút tiền.

4.2 Nguyên tắc sử dụng khuyến mãi

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần duy nhất cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định riêng.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng, không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và không áp dụng cho thành viên trong cùng một hộ gia đình hoặc cùng địa chỉ IP.
• ev98 có quyền hủy tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi hoặc cược hai chiều (bonus hunting / hedging).
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được ghi rõ trong từng chương trình; tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.

4.3 Chương trình VIP

Hệ thống VIP của ev98 gồm 8 cấp bậc từ Thành viên Bạc đến Kim Cương. Điểm VIP được tích lũy dựa trên tổng khối lượng cược thực tế. Quyền lợi VIP bao gồm hoàn trả tiền mặt (cashback) hàng tuần, hạn mức rút tiền cao hơn và dịch vụ chăm sóc khách hàng ưu tiên. ev98 có quyền điều chỉnh tiêu chí cấp bậc VIP và quyền lợi theo từng giai đoạn vận hành.

5Quy Tắc Cá Cược

5.1 Tính hợp lệ của cược

Một lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống ev98 xác nhận thành công và hiển thị mã tham chiếu giao dịch. Lệnh cược đang chờ xử lý hoặc gặp lỗi kết nối chưa được xác nhận không được tính là hợp lệ. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra lịch sử cược để đảm bảo giao dịch đã được ghi nhận đúng.

5.2 Lỗi hệ thống và kết quả bất thường

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, sự cố máy chủ, thông tin tỷ lệ cược hiển thị sai hoặc kết quả bất thường do lỗi phần mềm, ev98 có quyền hủy các lệnh cược liên quan và hoàn trả tiền cược gốc về tài khoản người dùng. Mọi khoản tiền thắng cược phát sinh từ lỗi hệ thống đều bị coi là không hợp lệ.

5.3 Cược thể thao

Kết quả cược thể thao được xác định dựa trên kết quả chính thức được công bố bởi ban tổ chức giải đấu tương ứng. Trong trường hợp trận đấu bị hủy hoặc hoãn lại quá 48 giờ, toàn bộ lệnh cược liên quan sẽ bị hủy và tiền cược được hoàn trả. ev98 có quyền tạm dừng nhận cược cho bất kỳ sự kiện nào khi phát hiện dấu hiệu bất thường.

6Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ ev98:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo, đánh cắp danh tính hoặc mạo danh người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hỗ trợ cá cược không được ev98 chấp thuận, hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống.
• Lạm dụng khuyến mãi bằng cách cược hai chiều (hedging), chia sẻ tài khoản để nhận thưởng nhiều lần hoặc cấu kết với người chơi khác.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng ev98 cho bất kỳ hoạt động phi pháp nào theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Cố ý khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc thao túng kết quả trò chơi.

7Quyền & Nghĩa Vụ Của ev98

7.1 Quyền của ev98

• Từ chối, tạm ngưng hoặc đóng bất kỳ tài khoản nào vi phạm Điều khoản và Điều kiện này mà không cần thông báo trước.
• Yêu cầu xác minh danh tính và thông tin tài chính của người dùng theo yêu cầu phòng chống rửa tiền (AML).
• Điều chỉnh, tạm dừng hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ, trò chơi hoặc tính năng nào với thông báo hợp lý.
• Hủy và điều chỉnh kết quả c ược trong trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật hoặc gian lận.
• Cập nhật, sửa đổi Điều khoản và Điều kiện này theo thời gian với thông báo trước tối thiểu 7 ngày.

7.2 Nghĩa vụ của ev98

• Cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến ổn định, an toàn và minh bạch cho người dùng đã đăng ký hợp lệ.
• Bảo mật thông tin cá nhân và tài chính của người dùng theo Chính sách Bảo mật đã công bố.
• Xử lý các giao dịch tài chính hợp lệ đúng hạn và theo đúng quy trình đã cam kết.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 qua các kênh Zalo, Telegram và Live Chat.
• Thông báo kịp thời cho người dùng về các thay đổi quan trọng liên quan đến tài khoản hoặc điều khoản dịch vụ.

8Giới Hạn Trách Nhiệm

8.1 Miễn trừ trách nhiệm

ev98 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ: sự cố kết nối internet ngoài tầm kiểm soát của ev98; hành động hoặc sơ suất của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp thanh toán và nhà phát triển trò chơi; việc người dùng sử dụng tài khoản không đúng mục đích hoặc vi phạm Điều khoản này; và các sự kiện bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.

8.2 Trách nhiệm tối đa

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của ev98 đối với một người dùng cụ thể không vượt quá tổng số tiền thực mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện gây ra khiếu nại. ev98 không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản thiệt hại gián tiếp, thiệt hại mang tính chất trừng phạt hoặc thiệt hại hậu quả nào.

8.3 Rủi ro cá cược

Cá cược mang bản chất rủi ro tài chính. Người dùng thừa nhận và chấp nhận rằng việc tham gia cá cược có thể dẫn đến mất một phần hoặc toàn bộ số tiền đã đặt cược. ev98 không có trách nhiệm bù đắp tổn thất phát sinh từ kết quả cá cược bất lợi trong điều kiện hệ thống hoạt động bình thường.

9Chơi Có Trách Nhiệm

9.1 Cam kết của ev98

ev98 đặt trách nhiệm xã hội và sức khỏe của người dùng lên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người chơi duy trì thói quen giải trí lành mạnh, kiểm soát chi tiêu và nhận biết sớm các dấu hiệu cờ bạc có hại.

9.2 Công cụ tự kiểm soát

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt hạn mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần Cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Thiết lập mức thua tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tạm nghỉ ngơi: Tự tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày để có thời gian nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy không thể kiểm soát việc cá cược.
• Nhắc nhở thời gian: Nhận thông báo khi đã chơi liên tục quá 60 phút.

10Giải Quyết Tranh Chấp

10.1 Quy trình khiếu nại

Nếu bạn có bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả trò chơi, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng ev98 trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự việc. Khiếu nại cần bao gồm: tên tài khoản, mã giao dịch (nếu có), mô tả chi tiết sự việc và bằng chứng đính kèm (ảnh chụp màn hình).

10.2 Thời gian xử lý

ev98 cam kết xác nhận tiếp nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ và đưa ra quyết định cuối cùng trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin cần thiết. Trong trường hợp cần điều tra phức tạp hơn, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 14 ngày làm việc với thông báo rõ ràng gửi đến người dùng.

10.3 Luật áp dụng

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý quốc tế được công nhận rộng rãi trong ngành giải trí trực tuyến. Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được đưa ra trọng tài độc lập theo thủ tục trọng tài quốc tế.

11Sửa Đổi Điều Khoản

ev98 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ ev98 tối thiểu 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Phiên bản Điều khoản và Điều kiện hiện hành luôn được cập nhật và hiển thị công khai tại địa chỉ ev98.io/dieu-khoan-dieu-kien với ngày có hiệu lực ghi rõ ở đầu trang. Người dùng có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra để nắm bắt các thay đổi mới nhất.

12Thông Tin Liên Hệ

Mọi thắc mắc, yêu cầu hỗ trợ hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ ev98 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Zalo OA: ev98support — phản hồi trong vòng 30 phút
• Telegram: @ev98_support — hoạt động 24/7
• Live Chat: Trực tiếp trên trang web ev98.io — hỗ trợ 24/7